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艾美集团 | 开业后的美业经营实操方法

发布时间:2020-08-29 发布人: 浏览:42 次

1. 美业经营开业方法千万条,消杀防护第一条。


a. 消杀工具一个都不能少。口罩、护目镜、84消毒液、75度酒精、洗手液,少量防护服、一次性水或瓶装水、红外体温计、消毒湿纸巾、一次性毛巾。


b. 做好店内消毒杀菌工作,并作为常态化。每日须对前台,接待区,顾问间,美容间,库房,茶水间,卫生间、汗蒸房、电梯等公共部位进行消毒,尽量使用喷雾消毒,美容床、美容仪、浴巾、浴袍、拖鞋、地垫、泡浴缸、电脑鼠标键盘、门把手、考勤机及其他卫生死角特别注意消毒。每个区域使用的保洁用具要分开,避免混用。而在这一系列工作的同时,可以通过照片和小视频的方式在朋友圈和顾客群中进行传播,使有相关需求又迫于疫情压力不敢上门的顾客能够放心地进店消费。即使不来消费,也能在顾客心中留下良好的印象。


c. 优化服务流程。疫情后的顾客会更加挑剔,尤其是对卫生的要求,让员工做每一步服务前都要做好消毒和有意识的服务距离。没洗手消毒绝不接触客人。


d. 更换客户用具,把以前重复使用的器具换为一客一消毒的一次性产品。如一次性水杯,一次性毛巾,一次性床单,一次性隔离装衣袋。


e. 改造你的配料房。把你的配料房改造为透明,公开可视化的场景,2003年非典改造了透明厨房。配料间的卫生第一位,同时把配料全部调为无交叉感染的一次性使用剂量。如用注射器给客户做调配方。


f. 正确消毒中央空调。中央空调系统风机盘管正常使用时,定期对送风口、回风口进行消毒。带回风的全空气系统,应把回风完全封闭,保证系统全新风运行。


g. 谨慎处理废材。防疫期间,摘口罩前后做好手卫生,废弃口罩、棉签、化妆棉、面膜纸等废弃耗材放入指定的垃圾桶内,每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。

h. 把你的消毒过程公开化,通过小视频,朋友圈等方式公开你的消杀过程,最大限度的减少客户的恐惧心理。


2. 如何保证疫情之后美业门店的客流和业绩?


参考2003非典中后期美容院的热门项目很多集中在保健、提高人体免疫力、增强体质等方面,包括身体保养、泡浴项目、艾灸项目等。本次疫情过后,美容院依然可以在身体保健保养、家居护理等方面寻求业绩突破口。


a. 提高人体免疫力:养生的目的是为了让身体更健康,提高自身的免疫力。当你身体免疫力提高了,不管是什么样的病毒都不能击垮我们。


b. 核心竞争力项目/爆款:智能科技美肤、美甲、美体等最具核心竞争力的项目。只有你最具竞争力的核心项目才能让顾客满意,你的拳头项目,就是你的利润项目。


c. 减脂项目:星源酷塑。疫情期间,大家呆在家里运动少,囤积了脂肪,节前节后胖若两人。


d. 零创科技美疗项目一定要做好,抓住核心品项做深挖,如星源艾美的激光美肤、祛斑、射频衰老、超声波除皱等无创美容项目及机能管理项目。客户的时间会越来越宝贵,更需要高效化,科技化,智能化。


e. 全员营销,善用美域甄品、货栈美链等渠道。推销家用美容机,家用智能艾灸,家用健康产品,家用护肤品、具备除菌功能的护肤品、护手霜,甚至彩妆,如口红等。


f. 企业文化升级,新工作型态下形成的好的东西成为常态保留下来。


疫情是挑战,更是机遇,我们要从危机处发现商机,回归本质,不断进步。除了要有对抗危机的硬实力,更重要的是要有化解危机的软实力。这软实力不是盲目营销,也不是盲目控制成本,而是现代化的管理能力、维稳能力及升维思考的习惯,这次新冠肺炎的爆发,是一次值得美业同行总结和反思的经历。谁能顺势而变,谁便能等来春暖花开!

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